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“七步教学法”在《办公室事务管理》中的应用

发布时间:2021-06-25 人气:

  内容摘要:《办公室事务管理》是办公室文员专业的核心课程,围绕秘书“办事”职能,内容涉及广泛,具有较强的综合性和实践性。笔者以“公司证照的使用管理”一课的教学为例,阐述“七步教学法”在《办公室事务管理》中的具体应用以及取得的效果。
  关键词:七步教学法 任务
  一、“七步教学法”的原理及解释
  “七步教学法”是在“小步子教学”的基础上,对教学步骤的细化与明确。“小步子教学法”是教师针对学生现有的认知水平,结合所教学科特点,调整教材设置。在教学过程中,将较大较难的目标分解为若干较小、较容易实现的目标。根据笔者自己的课堂实践经验,将“小步子教学法”应用分为摸清学情、创设情境、分解任务、实施任务、监控任务、评价总结任务七个步骤,称之为“七步教学法”。
  二、“七步教学法”在《办公室事务管理》中的应用意义
  《办公室事务管理》是文秘专业的一门核心课程,围绕秘书“办事”职能,不仅要求学生掌握办公室环境管理、办公室接待、办公室资产管理、等知识,更加要求能熟练掌握对应的专业技能。传统的讲授法已经无法满足当前的教学要求,需要进行新的思考与探索。
  通过走访本地区中小型企事业单位发现,应届毕业生无法及时上岗上任,初出茅庐的中职生无法适应岗位需求,具体表现在办事能力不强,动手能力较弱,,与人沟通等人际交往能力急需提高。因此,我们的课堂教学急需改革,而“七步教学法”通过教师特别设计的真实情境,学生可以模拟职场中即将面临的问题,通过学生自主解决问题,提高他们的解决问题能力,并结合前沿的信息技术,使学生更加扎实并牢固的掌握知识,在职场情境中提升职业素养和职业道德,以提高学生的就业能力。
  三、“七步教学法”在《办公室事务管理》中的应用过程
  笔者以“公司证照的使用与管理”一课的教学为例,阐述“七步教学法”在《办公室事务管理》中的具体应用。
  (一)摸清学情
  中职文秘专业学生他们多数性格较为内敛,学习被动;逻辑思维能力较弱,不喜欢接触抽象乏味的信息;相比理论学习,他们更愿意实操;新世纪出生的他们,对计算机及网络的应用相当熟悉,遇到问题习惯于求助网络,会选择利用信息技术解决问题。“七步教学法”在充分构建教学情境的基础上将枯燥的理论学习转换成可操可做得小任务,将几个严肃的技能要求转换成环环相扣的小环节,整个学习过程如同学生在闯关游戏般生动有趣,继而实现轻松高效的课堂效果。
  (二)创设情境
  教师在判断学生对学习的内容有了初步的认知后,教师再进一步创设情境的时候,他们能快速融入教师创设的情境,感觉到自己当时就是负责公司证照管理的文员,学习的主动性也就被充分地调动起来了。
  课堂开始,教师创建了如下情境:
  “小王是新时代公司新招聘的文员(PPT展示小王及公司的照片),今天是小王第一天上班,办公室主任林主任布置给小王一个任务,制定一份公司证照的使用管理制度,你能帮助小王一起指定吗?”
  (三)分解任务
  通过情景,教师抛出了一个综合性任务,既是任务,也是目标,显然,对学生来说太难了。对此,需要教师根据学生的认知特点,对任务进行由易到难的解构与组合。以本节内容为例,知识目标是要认识公司常用证照,掌握公司证照的使用管理规则,能力目标是会对证照进行分类管理,能正确使用公司的各类证照,素养目标是在使用过程中培养严谨周密,坚守原则的工作作风。对此,我对目标进行了分解:
  第一步,认识公司常用的证照;
  第二步,对公司常用证照进行分类;
  第三步,起草公司证照管理的制度;
  第四步,模拟公司证照管理的场景。
  (四)实施任务
  教师根据目标,遵循层层递进,由易到难的原则设计出具体的工作任务。结合以上情境,教师设置了如下任务:
  任务一:通过“课堂派”平台观看微课——《公司证照有哪些》,让学生充分认识公司常用的证照,分清楚它们的类别,然后完成相应表格。
  任务二:结合教材,帮助小王整理归纳“公司证照使用管理的要求”;
  任务三:根据归纳出来的要求,帮助小王起草一份简单的公司证照使用管理制度;
  任务四:请每个小组派一名代表向小王介绍自己组形成的公司证照使用管理制度;
  任务五:表演“当张经理来借公司营业执照”,具体剧情由各小组自行编排。
  通过完成第一个任务,学生认识了公司常用的证照,同时学会了分类。
  任务二是为了让学生理解掌握“公司证照使用管理”的具体要求,这是之后学习实践操作的基础,也是课堂的重要目标之一。利用思维导图将枯燥的理论知识点进行归纳,可以使原本枯燥的理论学习变得直观生动,不仅容易学生记忆,更是让学生愿意记忆,完成课堂的知识目标。
  任务三是整个任务组的关键一个任务,是要求学生将理论知识点进行技能转换的过程,教师在此过程中要保持好“引而不发”的状态,做好领路人的角色,适时点拨,不时启发,引导学生逐步完成任务。
  任务四的设置既是对任务二和任务三完成情况的一次检验,更是教师借此提升学生职业核心能力的机会。在日常的教学中教师要根据教学内容兼顾提升其他能力,口语表达能力、合作共处能力等。上台介绍汇报,不仅可以提高学生的口头表达能力,更是为了锻炼他们在众人面前展现自我的的胆量,以提升学生的综合能力。
  任务五是一个综合性任务,可以实现学生“动脑”、“动口”、“动身”的效果,目的是为了有效检验学生的实际应用情况。无论是知识还是技能,最終的归属点都是要应用于职场,教师可以根据学生在做该任务中的表现,判断学生对知识与技能的掌握情况,由此调整教学的内容与进度。要求学生把自己组表演的过程录制下来,可以对过程进行对照评价,学生进一步明确自身的优势与不足。

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