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  案例描述:
  作为教师,我们经常遇到与学生发生矛盾冲突的时候,而大多情形下最终都是以老师维护师道尊严、批评教育学生而告终。但是,有些时候事后想想是你不明缘由或者方法不当造成的,也没必要发那么大火,生那么大气,换一种处理方式可能效果会更好。我就曾经有这么一次意外化解矛盾的情形。
  一天早读,我让学生把练习册报到教室讲台上,准备分发下去,但参考答案夹在其中,我不打算都发给学生。因为英语学科的答案主要是A、B、C、D,没有多少讲解,学生刚开始做题時,极易产生懒惰心理,好抄答案,达不到训练的目的。因此,我要求课代表把练习册按人头发下去,再把参考答案的小册子收回。等收回到讲桌上时,我明显感觉数量不够,我随口问了一句,谁没交答案?有几个学生偷笑,我没当回事,又说了一句,交上来,想偷懒是不是?话音刚落就有三四个学生不好意思地走上讲台交给了我。我数了数,还差四份。有几个学生有点鬼鬼祟祟,手在抽屉里,好像有点犹豫不决。我有点生气了,语气严厉了起来,怎么啦,跟我对着干呢?语调高了八度,吓了学生一跳。学生们顿时紧张了起来,那几个学生更是如此,更不敢站起来。我火了,训斥的意味更重了,话说出来竟然是审讯调查的口气,还差四份,谁没交,站起来!教室里静极了,没有人敢出声,局面僵在了那儿,我一下子也不知该怎么办了。总不能一个一个学生搜查吧,可就这么不了了之,会给学生留下话柄,好像老师对此无能为力。我沉思了一下,尽可能用平静的语气说,我知道拿答案的学生现在也不好受,又不好承认,这样吧,我到走廊去,你们自己放到讲台右边。我静静地走出教室,关上门在走廊等着。这时我已没了气愤,也没有查找疑凶的念头,我只想相信学生,全交上了就行了。我没有从门缝窥视,只是听着。教室里先是静默了几秒,然后是脚步声,再之后学生哄堂大笑。我一下释然了。等笑声渐渐减弱后,我推门进去,扫了讲桌一眼,不多不少,四份。我心头一块石头落地了,至于是谁已没有追究的必要了。教室里那种沉闷的气氛已一扫而光,学生表情自然、欣慰,还有一些敬佩的意味。我知道问题解决了,不禁暗自庆幸。要是我非要追究到底的话,那天也许情况更糟,要么那几个学生与我矛盾激化,在教室与我正面冲突;要么学生一言不发,局面也无法收拾。无论哪一种情形都不是我想看到的。
  案例分析:
  在上述案例中,教师经历的是我们每一位教育工作者经常会遇到的情况。如果教师仅仅考虑自己的师道尊严,端着师长的架子,非要与学生理论出个是是非非,非要让学生承认错误,找回面子,那么,教师会逐渐在学生中失去信任和亲近,久而久之甚至失去尊重和爱戴。在21世纪的今天,我们的教育体制改革已走向了全面推进素质教育的阶段,新的时期教师的教书育人工作面临着新的挑战,这就要求广大教师更新观念,与时俱进,开创教育工作的新局面。
  首先,我认为教师应坚持“育人为本”的教育理念,真诚地对待每一位学生。一切为了学生,为了学生的一切。教师要转变观念,建立民主平等的师生关系,充分尊重学生,相信学生,促进学生全面发展。
  我国传统教育历来重视教师的地位和作用。荀子认为师是礼法或是礼仪的化身,他甚至把能否尊师提到关系国家兴亡的高度。在这种观念下,老师是权威,学生在老师面前必须毕恭毕敬,,唯唯诺诺。学生一旦出现与教师要求相违背的行为,就被认为是“大不敬”,有违师道尊严。学生与教师之间仅仅是传授者与被传授者的关系。这样的关系忽略了学生的情感与思想,不利于教学与教育的开展,不利于学生健全的人格与品行的培养。
  其次,要尊重、理解、宽容每一个学生,要善待学生的错误,使自己的胸怀像天空一样宽广。
  我们面对的是一个个有感情、有思想、有自尊、有进取心的活生生的人。我们必须平等地对待他们,他们的人格更需要我们的尊重。我们应该善待他们的错误,不要抓住他们的“小辫子”不放,给他们留有反思和纠正的余地。只有这样才不会让他们产生抵触心理,而是对教师产生亲近感。师生之间有了沟通的桥梁,才会有成功的教育。
  再者,教师还要努力提高自己的个人修养,学会艺术地处理师生之间的矛盾,以“四两拨千斤”的方法对学生进行恰当的教育。对于学生的培养教育,方法要多种多样,尤其重要的是“攻心为上”。教师遇事首先要控制好自己的情绪,避免与学生发生冲突,否则,自己情绪失控,必败无疑。教师要了解学生的心理,研究学生,明确学生的真实想法。不要仅凭推断就发火开攻,这样很容易一无所获,甚至“众叛亲离”。对于特殊情况,要及时调整战略战术。在上述案例中,教师退了一步,退出教室,情形就大不一样,及时地打破了僵局,处理了问题,也赢得了学生们的心。再比如有时候语言艺术的把握只要抓住时机,恰到好处,也会创造别样的气氛,获得意想不到的效果。
  总之,只要教师对学生奉献一片爱心,温暖着学生的心,学生就会向你敞开心扉,那么还会有什么工作做不通呢?
  参考书目:
  郑克俭,王作廷 . 《 新时期班主任工作的创新》   西安: 陕西师范大学出版社, 2005
  王晓云         宁夏石嘴山市光明中学

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